Des vis qui s’abîment au premier démontage : Fanatec reconnaît le défaut sur les Podium Pedals Formula. La marque s’excuse et propose trois solutions à ses clients, dont un remboursement complet. Voici ce qu’il faut retenir.
Podium Pedals Formula : des vis qui s’abîment au réglage
Le problème remonte du forum Fanatec depuis plusieurs semaines. Des acheteurs de Podium Pedals Formula ont voulu régler leur pédalier. Ils ont donc sorti la clé Allen, et la tête de vis s’est arrondie. Impossible ensuite de finir le réglage, ni de revenir en arrière.
Fanatec ne cache pas l’affaire. La marque parle d’un souci de fabrication et annonce travailler sur la cause pour les prochains lots. Elle présente aussi ses excuses, en insistant sur un point : beaucoup de clients avaient attendu ce pédalier très longtemps.
Les trois options proposées par Fanatec
Les clients concernés doivent contacter le support pour choisir. Voici les trois solutions sur la table :
- Le remboursement complet. Vous renvoyez le pédalier et vous récupérez votre argent.
- L’échange contre des Podium Pedals Sport, attendues fin septembre. Fanatec ajoute un coupon correspondant à la différence de prix, selon votre région.
- L’attente de la version révisée des Podium Pedals Formula, prévue pour fin octobre.
Dans tous les cas, Fanatec offre en plus un coupon de 10 % sur le prochain achat. La marque le dit elle-même : ça n’efface pas la déception, mais ça remercie les clients pour leur patience.
Quelle option choisir ?
Tout dépend de ce que vous cherchiez au départ. Les Podium Pedals Formula misent sur la cellule de charge haut de gamme et le réglage fin. Les Sport visent plus bas en gamme, et le coupon compense l’écart de prix. Vous changez donc de produit, pas seulement d’exemplaire.
Attendre la version révisée reste l’option la plus logique si le pédalier vous plaisait. Fin octobre, ça fait cependant encore deux mois sans pédalier. Le remboursement garde donc du sens pour ceux qui n’ont plus la patience.
Et notre test dans tout ça ?
On a testé ces Podium Pedals Formula en juin, et on les avait trouvées excellentes. Le ressenti sous le pied ne bouge pas d’un iota avec cette histoire. En revanche, un pédalier à 699,95 € doit encaisser un démontage sans broncher. C’est la base.
Retrouvez-nous
À l’heure où nous écrivons ces lignes, la fiche produit s’affiche d’ailleurs en rupture sur le site de Fanatec. Si vous visiez ce pédalier, mieux vaut donc patienter jusqu’à la série corrigée.
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