Transférer la garantie d’un produit Fanatec : comment faire ?

On nous demande souvent s’il est possible de transférer la garantie d’un produit Fanatec. La réponse est simple : oui, elle l’est ! Et la manipulation à effectuer sur le site du fabricant allemand l’est tout autant. Armez-vous de votre plus beau navigateur web, je vais donc vous expliquer en détail comment faire.

1. Créez vous un compte sur le site de Fanatec

Sur le site Fanatec, cliquez sur l’onglet « My Account » puis « Register ». À ce moment-là, vous devrez rentrer vos informations personnelles nécessaires à la création de votre compte. Cochez la case pour accepter les conditions générales de Fanatec et confirmez avec le bouton « Continue ».

2. Ajout d’un produit sur votre compte

Une fois votre compte créé, vous aurez accès à votre dashboard Fanatec, depuis lequel vous pourrez effectuer différentes opérations. Changement d’adresse postale, de moyen de paiement, voire votre historique de commande ou encore la possibilité de créer une wishlist. Mais l’onglet qui nous intéresse, c’est celui intitulé « My Products ». C’est ici que vous devrez ajouter tous les produits Fanatec en votre possession. Qu’ils soient achetés neufs directement sur leur site ou bien d’occasion pour pouvoir faire fonctionner la garantie en cas de problème.

Une fois dans l’onglet « My Products » cliquez sur le bouton « Add product », puis recherchez le produit dont vous souhaitez transférer la garantie. En l’occurence ici un CSL Elite Steering Wheel McLaren GT3 V2.

Après avoir sélectionné votre produit vous arriverez sur une fenêtre qui vous permettra de renseigner toutes les informations sur ce dernier. Voici la liste :

• Numéro de série
• Date d’achat
• Facture d’achat à uploader (format JPG/PNG/PDF)
• Lieu d’achat

Une fois ces informations renseignées, il suffit de cliquer sur le bouton « Add product » et… voilààà ! Votre produit est enregistré à votre nom et vous pourrez ensuite ouvrir un ticket support en cas de problème, en sélectionnant la plate-forme sur laquelle vous jouez. Ou bien accéder à la documentation technique ainsi qu’aux différents firmwares disponibles.

À noter que si vous avez acheté un produit Fanatec d’occasion, mais que ce dernier n’est plus sous garantie ou que vous ne possédez pas de facture d’achat ou que le numéro de série est illisible, vous aurez quand même la possibilité de l’ajouter sur votre compte. Pour cela, il vous suffira juste de cocher une des deux cases en fonction de votre cas au moment de rentrer les informations produit.

Transférer la garantie d’un produit Fanatec, fastoche !

Contrairement à ce que l’on pourrait penser ou lire sur internet, transférer la garantie chez Fanatec n’est vraiment pas compliqué. Rappelons également que la garantie du fabricant allemand est valable 2 ans à partir de la date d’achat du produit. Renseignez-vous bien si vous achetez de l’occasion et n’hésitez surtout pas à demander une facture d’achat avant de finaliser une quelconque transaction.

Si vous avez des questions n’hésitez pas à les laisser en commentaires sous cet article ou passez directement sur notre Discord où nous prendrons plaisir à vous répondre.

Et si vous souhaitez contacter directement le service client Fanatec, voici l’adresse de leur page contact : https://fanatec.com/eu-en/contact