La nouvelle vient de tomber : la boutique en ligne de Fanatec s’apprête à faire peau neuve avec une importante mise à jour. Dès ce lundi 7 avril, l’adresse sera donc en maintenance avant de revenir sous la forme d’un site tout beau tout neuf ! Et ne n’est pas tout, la chaîne logistique est aussi concernée. Fanatec nous promet ainsi une toute nouvelle expérience. On fait le point de suite !
Un site 2.0
Comme vous le savez tous, l’entreprise Fanatec est en plein renouveau depuis l’acquisition par Corsair en 2024. Le géant américain de l’informatique préserve l’identité de la marque allemande tout en remettant à plat un certain nombre d’aspects de l’entreprise. Surtout ceux qui faisaient défaut lors de la fin de l’ère Jackermeier. Le changement prend du temps, mais il est en marche. Il faut donc être prêt à des annonces importantes qui peuvent survenir sans crier gare.
L’information du jour concerne directement le site internet de la boutique. Des travaux de maintenance sont prévus dès ce lundi 7 avril, il sera donc tout bonnement inaccessible le temps de la réfection. Aucune information plus précise que « le plus court possible« . Cependant, cet effort de patience demandé est pour la bonne cause : on ne parle pas ici d’un simple lifting graphique, mais d’une refonte en profondeur. « En cohérence avec l’intégration de Fanatec dans la famille Corsair« . Attendez-vous donc à un tout nouveau site !
Plus beau, plus fort, plus rapide !
Dans son communiqué, Fanatec nous en dit un peu plus sur cette refonte. Le nouveau site sera déja « plus rapide, plus sécurisé, paré d’une interface moderne et user friendly. La navigation, la découverte des produits et le processus d’achat seront significativement améliorés ».
Il faut avouer que ce ne sera pas plus mal. En effet, la boutique actuelle ne brille pas par son ergonomie. Surtout en ce qui concerne les volants ! Les références sont légion et le système de tri sommaire fait qu’il est très facile que s’y perdre quand on ne sait pas exactement ce que l’on recherche.
Une meilleure logistique
Les changements à venir ne concernent pas que les aspects esthétiques et fonctionnels du site même, mais impactent également la chaîne de logistique en arrière-plan. Autre point très attendu pour les consommateurs. Fanatec annonce consolider les entrepots et le processus de transport. Avec une logistique améliorée permettant une réduction du temps d’attente de sa commande. L’entreprise nous demande un dernier acte de patience et espère être totalement opérationnelle sur ces aspects le 14 avril. Nouvelle ardemment plébiscitée par les clients, car les délais de livraison et la communication sur l’état d’acheminement, même s’ils s’étaient améliorés récemment, restaient un des points noirs de l’entreprise.
Rappelons que le SAV est également en refonte, avec des objectifs affichés à juin 2025. Et c’est cohérent, car tout est lié. Souvenez-vous, Andy Paul annonçait revoir intégralement le logiciel de base de données (disons archaïque) de Fanatec pour le conformer aux standards de Corsair. Pour qu’employés et clients puissent avoir une visibilité en temps réel autant sur les tickets de SAV que sur l’état de l’inventaire et la localisation des colis. Encore une fois, l‘annonce du jour est en cohérence avec les propos lors du rachat et la timeline semble être respectée.
Sans oublier le forum !
Pour finir, Fanatec 2.0 se veut impliqué et attentif aux retours de la communauté. Ainsi, nous aurons droit en prime à un tout nouveau forum. Avec un espace d’échanges « plus interactif et des fonctionnalités plus poussées pour les discussions ». Là aussi, la démarche est à souligner. Plus de transparence et de dialogue sont de bons signes envoyés aux consommateurs pour redorer le blason de Fanatec et tourner définitivement la page des mauvais jours.
Le message important aux consommateurs
Concrètement, le site va donc fermer ce lundi 7 avril. Fanatec conseille de clôturer ses commandes avant la fermeture. Et pour des raisons de sécurité, ceux qui disposent d’un compte devront réinitialiser leur mot de passe. La période de transition, et donc d’indisponibilité, sera la plus courte possible.
En attendant, Fanatec nous donne rendez-vous sur Reddit pour suivre l’avancée des travaux et se dit impatient de nous dévoiler ces nouveautés.
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