Non, vous ne rêvez pas ! Et ce n’est pas non plus un poisson d’avril en retard de notre part. Fanatec distribue désormais une partie de ses produits chez Amazon. C’est la fin d’une exclusivité historique de vente sur le site de l’enseigne. Prix, garantie, politique de retour des produits… on fait le point sur ce qui change pour les consommateurs.
Un distributeur à rayonnement mondial
Peu après le rachat par Corsair, Andy Paul – le nouveau CEO de Fanatec – avait dévoilé sa stratégie au micro de Boosted Media. D’abord, on règle les dysfonctionnements internes nuisant à l’expérience client et ainsi à l’image de la marque. Ensuite, on réfléchit à diversifier les réseaux de distribution. C’est désormais chose faite. Alors que l’homme en charge de Fanatec évoquait les enseignes régionales, telles que Micro Center ou Best Buy, c’est finalement vers Amazon qu’il s’est tourné. C’est ce qui s’appelle être ambitieux et frapper fort !
Quels produits sont disponibles ?
Est-ce que l’intégralité des références Fanatec est concernée par la vente sur Amazon ? Quand même pas ! La philosophie de Fanatec poursuivie par Corsair est de chercher des voies complémentaires pour un accès plus facile aux produits orientés grand public, et de garder l’exclusivité en boutique officielle des gammes premium.
Stratégie qui se vérifie ici. En effet, Fanatec nous annonce que sa nouvelle section sur le site Amazon comportera une sélection limitée de références CSL, soit l’entrée de gamme. La marque allemande prévoit la distribution de produits ClubSport chez d’autres revendeurs (probablement que ceux cités plus haut, voire d’autres). Et Fanatec se garde finalement la gamme Podium pour sa propre boutique.
Et les prix alors ?
Première question que vont bien évidement se poser les consommateurs. Avec l’hypothèse vraisemblable que les simracers profiteront de l’opération avec un gain sur la facture et des relations apaisées avec leur banquier. Pour y répondre, allons faire un petit tour sans plus tarder sur la nouvelle boutique Fanatec chez Amazon.
A première vue, la sélection est effectivement restreinte. Et trois références sur six sont pour l’instant notées indisponibles. Mais on se doute que les arrivages sont en cours et que d’autres références peuvent apparaitre. On retrouve donc :
- Volant CSL Elite Volant McLaren GT3 V2 avec QR2 Lite : indisponible
- Volant CSL BMW – attention, avec QR1 Lite : 149,95 €
- Volant CSL Elite WRC avec QR2 Lite : indisponible
- Pédales CSL Elite V2 : 282,32 €
- Bundle GT DD Pro : indisponible
- Siège baquet ClubSport GT : 383,23 €
Précisons que c’est Amazon qui fixe les prix. Et, pour les références disponibles, celui-ci est effectivement légèrement moindre que sur la boutique officielle (sauf le baquet, qui est 50 € plus cher). Aurons-nous des soldes plus fréquentes ? Pas sûr… Fanatec annonce vouloir coordonner les périodes de réductions entre les différentes revendeurs et la boutique-mère pour maintenir la cohérence. Si on suit les habitudes préalables de l’enseigne, le Black Friday sera la seule occasion annuelle de retrouver des promotions.
Livraison et SAV : le meilleur des deux mondes
Autre point important, qui faisait d’ailleurs tache dans l’histoire encore récente de Fanatec. Qu’est ce qui va changer entre une commande passée chez Amazon ou directement chez Fanatec ? Faisons le point sur les conditions générales de vente.
Amazon se charge des livraisons. Ce qui permettra de desservir des régions jusque là hors de portée de Fanatec (même si les Etats-Unis et l’Europe sont concernés avant le reste du monde). Autre avantage : des délais supposés plus rapides et j’imagine aussi, par ricochet, également chez Fanatec grâce au désengorgement des entrepôts allemands.
Le revendeur mondial s’occupe également des demandes de SAV et des retours produits. Ce qui devrait apporter une meilleure fluidité, comme pour les envois.
Par contre, les consommateurs gardent les conditions de garantie Fanatec quelle que soit la boutique d’achat. Garantie qui vient d’ailleurs de passer de deux à trois ans. Dans le cas d’un achat sur le site d’Amazon, la facture d’achat fera foi pour toute procédure de SAV.
Enfin, en cas de nécessité d’assurance technique, l’ensemble des acheteurs, quel que soit le revendeur choisi, pourra se tourner directement vers les services de Fanatec.
Somme toute, choisir un revendeur tiers – Amazon ou d’autres futurs – pour l’acquisition de produits Fanatec ne rimera pas avec expérience client dégradée. Et pourra même représenter certains avantages.
Un dernier conseil avant de vous laisser : ne partez pas trop loin. Il se pourrait qu’une annonce Fanatec en cache une autre 😉
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